자주묻는 질문

  • [배송] 선물 포장 및 쇼핑백 동봉이 가능한가요?

    온라인쇼핑몰에서 주문 출고 되는 상품의 경우 본사 물류센터에서 직접 출고되기 때문에

    별도의 선물포장 및 쇼핑백 동봉은 불가합니다.



  • [배송] 어떤 택배사를 이용하나요?

    빠르고 안전한 CJ대한통운택배로 배송되며,

    반품/교환시에도 타 택배는 이용이 불가한 점 양해 부탁드립니다.

  • [배송] 배송된 상품이 파손되거나 다른물건이 왔을 경우 어떻게해야하나요?

    불량상품 및 주문한 상품과 다른제품을 받아보셨을 경우,

    고객센터(080-807-0012)로 전화주시거나 MLB KOREA 온라인 쇼핑몰의 1:1게시판으로 글 남겨주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.

  • [배송] 제주도도 무료배송이 되나요?

    MLB KOREA 공식 온라인몰은 도서산간 및 제주 지역도 추가 배송비없이 동일한 조건으로 진행되고 있습니다.

    최종 결제금액이 30,000원 이상일경우 무료배송됩니다.

  • [배송] 배송 현황을 어떻게 알 수 있나요?

    MLB KOREA 로그인 후 "MY PAGE"의 주문/배송조회에서

    해당 "주문번호" 클릭하시면 "배송조회" 버튼을 클릭 후 배송현황을 확인 하실 수 있습니다.

     

    참고로 배송조회는 택배사에서 자료를 입력한 시점부터 가능하며

    밤 늦게 입력되는 경우도 있으므로 실제보다 늦을수도 있습니다.

    (보통 평일 오후 7시 이후 부터 추적 가능)

  • [배송] 배송지를 변경하고 싶은데 어떻게해야하나요?

    주문상태가 결제완료 상태일 경우, 1:1게시판이나 고객센터(080-807-0012)로 연락주시어 변경 요청해주시고,

    배송준비중 상태일 경우에는 꼭 1:1게시판은 확인이 어려우니, 반드시 고객센터(080-807-0012)로 전화주시어 변경요청해주시기 바랍니다.

    배송중 상태로 변경 된 후에는 배송지 변경은 불가합니다. 

  • [배송] 무료배송 기준과 배송료는 얼마인가요?

    주문금액(할인 적용후 실결제금액)이 30,000원 이상의 경우 무료배송 적용되며,

    30,000원 미만일 경우 2,500원의 배송비가 결제금액에 포함됨을 안내드립니다.

  • [배송] 주문시 배송일은 언제인가요?

    MLB 공식 온라인몰은 오전 9시 기준으로 주문 마감됩니다.

    오전 9시까지 결제완료된 주문건에 한해 당일 출고 가능하며,

    오전 9시 이후의 결제완료 주문건은 익일 출고됩니다.

    (토, 일 휴무. 금요일 오전 9시 이후 주문건은 차주 월요일 출고)


    위 내용은 물류 사정에 따라 변동사항이 있을 수 있으며,

    변동사항이 있을시에는 사전에 공지로 안내드릴 예정입니다.


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