자주묻는 질문

  • [상품문의] 품질 보증 및 피해보상기준

    품질 보증서
    1. 본 제품은 엄격한 품질관리와 공정관리를 거쳐 제작했으며, 외관,규격,물성검사에서 합격한 제품입니다.
    2. 제품 표시되어 있는 제품의 혼용율,제품치수,세탁방법 및 취급시 주의사항을 반드시 확인 하십시오.
    3. 만약 품질에 이상이 있어 피해 보상을 원하실 때는 반드시 영수증 또는 구입증빙 서류를 지참하시기 바랍니다.
    4. 피해 보상 또는 수선을 원하실때는 판매점 또는 소비자 상담실로 연락주십시오.
    5. 본 제품의 품질 보증기간은 구입일로 부터 1년 입니다.

     

    피해보상기준
    1. 본 제품은 구입하신 후 품질에 이상이 있을 때는 다음과 같이 보상해 드립니다.
        보상기준
        < 원단불량 , 부자재 불량 , 봉제불량 >
        구입일로부터 1년 이내 분은 무상수선, 교환 또는 구입가 환불함.
        단,  봉제불량은 1년 경과후에도 무상수선 가능함.
        < 치수 부정확 및 디자인 색상 불만 >
        제품 구입일 후 7일 이내로서 제품에 손상이 없을 때 동일가격 동일제품으로 교환을 원칙으로 함
        < 상하 1착장 모두 교환 또는 구입가 환불 함 >
    2. 피해보상요청은 의뢰일로부터 7일 이내에 보상여부 및 보상내용을 통보해 드리며 통보일로 부터 14일 이내에 보상조치해 드립니다.
    3. 소비자 부주의, 세탁 잘못에 의한 제품 손상이나 보증기간 1년이 경과한 제품의 품질 이상은 보증의 책임을 지지 않으며,

       수리 가능시에는 유상수리해 드립니다.

  • [상품문의] 소비자 피해 보상 규정에 대해 알려 주세요.

    제품의 하자 발생시 수선->교환->환불의 순서에 의거하여 처리 됩니다. - 수선시는 동일 가격, 동일 제품의 교환이 원칙이며 원하는 제품으로 교환이 가능합니다. - 환불 시는 구입 가격 기준을 원칙으로 하며 환불처는 구입점이 원칙입니다.

  • [상품문의] 제품에 문제가 발생해 상담을 의뢰하고 싶은데 방법을 알려 주세요.

    고객센터(080-807-0012) 대표번호로 전화주시어 1번 후 5번 누르시면 연결됩니다.

    상담문의 후 제품을 접수시키시면 본사 상담실에서 제품 접수 후 심의를 통해 소비자님과 직접 상담을 진행합니다.

  • [상품문의] 제품에 대한 세탁 방법을 어떻게 하면 알 수 있나요?

    제품의 안쪽에 품질 표시라벨이 부착되어 있습니다. 품질 표시라벨에 세탁 표시 방법이 자세히 그림으로 그려져 있습니다. 또, 세탁시 주의할 사항은 세탁 주의사항을 문구로써 기록해 놓았습니다. 구입 후 세탁 전 품질표시 라벨을 한번 확인해 보시고 세탁하는 습관이 필요합니다.

  • [상품문의] 사이트에 있는 가격이랑, 매장에 실제 가격이 다릅니다.

    모든 옷은 권장소비자가격이며, 홈페이지와 매장의 가격은 동일한것이 원칙입니다. 혹시 가격이 다른 옷이 있다면 입력상의 오류로, 발견하는 즉시수정하도록 하겠습니다

  • [상품문의] 실수로 제품이 손상되었는데 수선 의뢰가 가능한지요?

    제품의 손상에 따라 수선 가능여부가 달라질 수 있으므로 고객상담실
    080-807-0012 대표번호로 전화주시어 1번 후 5번 누르시면 연결됩니다.

    문의 하시면 제품 확인 후 수선 가능여부를 알려 드리겠습니다.

  • [상품문의] 1년이 지난 제품인데 수선이 가능한지요?

    품질 보증기간은 1년이지만 그 이후라도 소비자 상담실로 문의주시기 바랍니다.
    080-807-0012 대표번호로 전화주시어 1번 후 5번 누르시면 연결됩니다.

    수선가능 여부를 확인 후 수선해 드립니다. 동일한 원부자재가 없을시는 비슷한 원부자재로 대체 사용할 수도 있습니다.

  • [상품문의] 수선을 맡기고 싶은데 방법을 알려 주세요.


    MLB 소비자 상담실 080-807-0012 대표번호로 전화주시어 1번 후 5번 누르시면 연결됩니다

    단, MLB KOREA 정품에 한 합니다. (MLB KOREASHOP 또는 오프라인 매장)

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