자주묻는 질문

  • [회원정보] 회원가입을 해야 구매할 수 있나요?

    비회원으로 상품을 구매하실 수 있습니다.

    하지만 회원으로 주문하시면 쇼핑정보, 신상품출시때 다양한 이벤트를 참여하여 사은품도 받으실 수 있고 구매시 적립되는 마일리지 등의 혜택을 드리니 참고하시기 바랍니다.

    비회원 구매시에는 위의 사항에 대한 혜택을 받으실 수 없습니다. 만 14세 미만 회원은 온라인 쇼핑몰 구매를 하실 수 없습니다.

  • [회원정보] 본인인증이란?

    온라인에서 공인인증서 / 본인명의의 휴대폰 / 신용카드를 통해 본인임을 인증받은 경우에만 서비스를 이용할 수 있도록 하여 타인의 정보도용을 방지하는 보다 강화된 개인정보보호 서비스입니다.

  • [회원정보] 아이핀이 무엇인가요?

    아이핀(I-PIN)은 인터넷 개인 식별번호(Internet Personal Identification Number) 의 약자로 방송통신위원회에서 주관하는 주민등록번호 대체 수단입니다. 아이핀 인증을 통해 인터넷 상에서 주민등록번호의 과도한 이용을 막고 이용자의 중요한 정보와 프라이버시 침해를 방지할 수 있습니다. 아이핀 인증으로 회원가입을 위해서는 본인확인기관에서 먼저 아이핀 아이디를 발급 받으셔야 합니다.

    F&F Family 멤버십사이트에서 실명확인 기관인 한국신용정보의 나이스 아이핀(http://www.idcheck.co.kr)을 통해 무료로 발급 받으실 수 있습니다.

  • [회원정보] 개인정보 변경은 어떻게해야하나요?

    F&F Family 멤버십사이트(http://member.fnf.co.kr)에서 로그인 후 "MY PAGE > 개인정보 수정"에서 가능하십니다.

    메일인증 및 휴대폰인증는 필수사항은 아니며, 회원정보 수정 완료 후 발송되는 이메일에서 메일인증이 가능합니다.

  • [회원정보] 회원탈퇴하고 싶을때 어떻게해야하나요?

    통합 멤버십 사이트 member.fnf.co.kr 로그인 후
    MY PAGE의 좌측 메뉴 하단에 있는 회원탈퇴 버튼을 클릭하시면 간략한 절차를 거쳐 탈퇴요청이 처리됩니다.

     

    [ 탈퇴시 유의 사항 ]
    - MLB, banilaco.엠엘비키즈,디스커버리 온라인 쇼핑몰에서 주문진행건이 있을 경우에는 탈퇴처리가 되지 않으며, 탈퇴 후 주문관련조회도

      불가합니다.
    - F&F Family 사이트들의 모든 혜택(마일리지, 쿠폰, 포인트 등) 및 개인정보가 삭제됩니다.
    - 회원탈퇴후 30일 이내에는 재가입이 불가합니다.
      (이를 위하여 고객님의 개인정보 식별 키값을 30일간 보관하며, 30일 이후에는 자동 삭제됩니다.)
    - 회원님의 MLB, banilaco. 엠엘비키즈, 디스커버리 온라인 쇼핑몰에서 주문한 정보는 교환/반품/환불 및 사후처리(A/S) 등을 위하여 전자상

      거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거한 개인정보취급방침에 따라 관리됩니다.
    - 처리 이후에는 어떠한 방법으로도 회원님의 개인정보를 복원할 수 없습니다.

  • [회원정보] 회원아이디를 변경하고 싶을때 어떻게해야하나요?

    아이디는 변경하실 수 없습니다.
    단, 이메일 계정을 아이디로 가입하셨던 회원인 경우 1회 변경 가능합니다.

  • [회원정보] 이미 가입되었다고 나와요?

    이미 전에 가입한 사실을 잊으셨거나 또는  F&F Family 사이트를 통해 가입하신 건 아닌지 확인 부탁드립니다.
    - 고객님께서 이미 회원가입을 하신 경우, 기억하고 계신 아이디와 비밀번호로 로그인하시면 됩니다.
    - 아이디와 비밀번호가 기억이 나지 않으시면, LOGIN(로그인) 및 JOIN US(회원가입) 페이지에서 아이디 찾기와 비밀번호 찾기를 이용하시면 찾으실 수 있습니다.

    위 사항으로도 확인하기 어려우시면, CS Center 1:1고객상담 또는 member@fnf.co.kr로 문의하시기 바랍니다.

  • [회원정보] 회원ID와 비밀번호 분실했는데 어떻게해야 하나요?

    홈페이지 상단에 LOGIN(로그인) 및 JOIN US(회원가입) 페이지에 있는 아이디 찾기 또는 비밀번호 찾기 클릭 하시면 회원님의

    본인 인증 또는 아이핀 인증 확인 후 아이디를 알려드리며, 새로운 비밀번호로 바꾸실 수 있습니다.

  • [회원정보] 외국인도 가입이 되나요?

    외국인 가입도 본인 인증 및 아이핀 인증으로 회원 가입이 가능합니다.

  • [회원정보] 회원가입 및 온라인 쇼핑몰 구매 연령제한이 있나요?

    만 14세 미만 고객님의 경우 회원가입이 불가하며, 온라인 쇼핑몰에서 구매가 제한되어 있습니다.

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